Plataforma para conjuntos residenciales · Colombia
Cumplimiento, control y convivencia.
La plataforma de cumplimiento normativo y convivencia para conjuntos residenciales en Colombia — con privacidad por defecto y acceso controlado a la autoridad.
Tarifa por unidad, por mes, según el estrato de la copropiedad y los módulos que enciendas. Es la tarifa pública con la que cotizamos: sin rangos, sin «depende», sin llamada previa.
Paso 01
Qué enciende tu conjunto
Los paquetes traen descuento sobre la tarifa de cada módulo. Comprar suelto siempre cuesta más que el paquete equivalente.
Paso 02
Estrato de la copropiedad
La tarifa por unidad sube un escalón fijo por estrato. Estrato 1 es la tarifa más baja.
Paso 03
Cuántas unidades
Apartamentos, casas o locales censables del conjunto. Los parqueaderos y depósitos no se cobran.
La base va incluida y no se cobra aparte: la estructura digital del conjunto y su registro de unidades con coeficientes de la Ley 675. Siempre encendida, con cualquier combinación de módulos.
Cómo pagarlo
Mismo servicio, tres formas de pago, sin permanencia mínima. Prepagar baja la tarifa.
Valores en pesos colombianos (COP) por mes, para todo el conjunto — la suscripción mensual no lleva IVA. El único cargo gravado es la activación, con IVA del 19% ya incluido en el total de activación que se muestra. La tarifa por unidad depende del estrato y de los módulos activos; el descuento por volumen aplica con más de 150 unidades. La activación es un pago único, aparte de la suscripción. No hay permanencia mínima: puedes cancelar cuando quieras y, si prepagaste, te devolvemos a prorrata el saldo de los meses completos que no alcances a usar; la activación no entra en esa devolución. No tienes que pedirla aparte, pero no es automática: la tramita nuestro equipo dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha efectiva de la terminación, y las condiciones exactas están en la sección 9 de los Términos y condiciones. Aparte de lo anterior, como la contratación se hace a distancia tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011), y en ese caso se te devuelve todo lo pagado sin descuentos, dentro de los quince (15) días calendario siguientes: escríbenos a soporte@mitra.com.co o por WhatsApp al +57 300 158 3151. Ese derecho no procede si solicitaste expresamente que el servicio iniciara de inmediato y la prestación ya había comenzado (numeral 1 del mismo artículo).
Respaldo normativo
2025 cambió las reglas para tu conjunto
En un solo año llegaron el Decreto 768, la Ley 2450 y la Ley 2480. Censos que deben estar disponibles para la autoridad, actas que ahora son plena prueba en los casos de perturbación del sosiego, paseadores con requisitos legales. No son recomendaciones: son obligaciones vigentes. La diferencia está en cumplirlas con carpetas y planillas — o tenerlas al día, trazables y listas para mostrar.
Decreto 768 de 2025Censo animal a la autoridad
El censo de animales de compañía debe permanecer a disposición de la Policía.
Ley 2450 de 2025Actas como plena prueba
Ante una perturbación del sosiego, las actas y grabaciones del comité de convivencia valen como plena prueba ante la autoridad.
Ley 2480 de 2025Reglas para paseadores
Límites y requisitos para paseadores y cuidadores de animales que operan en el conjunto.
01
Módulo · Censo de Personas
El censo de residentes no es opcional: es función legal del administrador
La Ley 675 le asigna al administrador llevar el registro de propietarios y residentes. En la práctica, eso suele ser una planilla desactualizada desde la última asamblea. Con Mitra, cada residente auto-diligencia su información y la estructura se mantiene viva por rondas de censo — sin perseguir a nadie puerta a puerta.
Texto de la normaFuente oficial
«Llevar directamente o bajo su dependencia y responsabilidad, los libros de actas de la asamblea y de registro de propietarios y residentes […]»
Ley 675 de 2001, art. 51, numeral 2 — funciones del administrador
02
Módulo · Censo de Mascotas + Acceso autoridad
Desde 2025, la Policía puede pedir tu censo de animales. ¿Lo tienes?
El Decreto 768 lo dice sin rodeos: el censo de animales de compañía y el reglamento vigente deben permanecer a disposición de las autoridades de policía. Mitra lo resuelve con elegancia: cuando llega la autoridad, la portería genera un QR temporal — acceso puntual, solo a lo necesario, y con registro de quién consultó qué.
Texto de la normaFuente oficial
«Una copia del reglamento de propiedad horizontal completa y vigente, así como el censo de animales de compañía residentes en la propiedad deberá permanecer a disposición de las autoridades de policía para su consulta.»
Decreto 768 de 2025, art. 2.2.8.18.12.1.6 (Diario Oficial 53.175 del 8 de julio de 2025)
Y para los caninos de manejo especial (CME), el expediente completo: registro, póliza de responsabilidad civil, vacunas — con alertas antes de que algo venza.
Ley 1801 de 2016, arts. 126–134 · Decreto 768 de 2025, arts. 2.2.8.18.12.2.1 y 2.2.8.18.12.2.2
03
Módulo · PQR + Comité de Convivencia
Las actas de tu comité de convivencia valen como plena prueba ante una perturbación del sosiego
La Ley 2450 de 2025 elevó las actas, testimonios y grabaciones del comité de convivencia a plena prueba ante la autoridad de policía, para acreditar las condiciones de tiempo, modo y lugar de una perturbación del sosiego en el vecindario. Traducción: el conjunto que documenta bien sus conflictos, gana. Con Mitra, cada queja, citación y acta queda fechada y trazable, y el acta se descarga en PDF para que la suscriban las partes y el comité — el comité presenta fórmulas de arreglo con expediente, no con memoria.
Texto de la normaFuente oficial
«Para los comportamientos contrarios a la convivencia señalados en el numeral 1°, se tendrán en cuenta las condiciones de tiempo, modo y lugar que indiquen una perturbación evidente de la convivencia o el sosiego y la afectación a la convivencia, para lo cual en propiedades horizontales, sectores residenciales urbanos y rurales, se tendrán como plena prueba los testimonios, grabaciones, mediciones, entrevistas y actas desarrolladas por el comité de convivencia […]»
Ley 1801 de 2016, art. 33, parágrafo 3 (numeral 1°: perturbar el sosiego en el vecindario o lugar de habitación) — modificado por la Ley 2450 de 2025, art. 18 · Ley 675 de 2001, art. 58
04
Módulo · Portería
Ocho perros por paseador. Traílla en zonas comunes. ¿Quién lo verifica?
La Ley 2480 puso reglas a paseadores y proveedores de cuidado animal que operan dentro de tu conjunto. La portería de Mitra deja registrado al proveedor, su empresa y su ingreso, con bitácora consultable.
Texto de la normaFuente oficial
«Los paseadores no podrán llevar más de ocho (8) animales por persona […]»
Ley 2480 de 2025, art. 9 — servicios de cuidado para animales de compañía
05
Confianza · Tratamiento de datos
Y los datos de tus residentes, tratados como manda la ley
En 2025 la SIC ordenó a un conjunto de Bogotá borrar los datos de reconocimiento facial de los residentes que no habían dado su autorización: la biometría es dato sensible y el ingreso no puede condicionarse a entregarla. Mitra está construido sobre esa regla desde el día uno — autorización previa e informada para cada dato, cada residente ve solo lo suyo, y el control de acceso nunca depende de datos sensibles. La infraestructura opera en Estados Unidos, país del listado oficial de la SIC con nivel adecuado de protección de datos.
Texto de la normaFuente oficial
«[…] en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.»
Ley 1581 de 2012, art. 9 · Resolución SIC 52185 de 2025 · Circular Única de la SIC, Título V, numeral 3.2 (Circulares Externas 005 de 2017, 008 de 2017 y 002 de 2018)
Estas obligaciones ya existen. Lo único que cambia con Mitra es cuánto te cuestan cumplirlas.
La protección de datos no es una casilla al final del formulario: es la forma en que Mitra está construido por dentro.
Lo sensible viaja cifrado
Los datos de salud y emergencia se guardan en una bóveda cifrada, separada del resto y con acceso registrado por persona.
El residente manda
Cada residente otorga sus consentimientos y guarda la prueba de cada uno; la autorización de uso de sus datos en emergencias la retira desde el portal, y para las demás escribe a la administración de su conjunto o directamente a privacidad@mitra.com.co. Ninguno se asume: se pide.
Solo el mínimo, siempre
Cada uso pide únicamente lo estrictamente necesario. Nada de recolectar «por si acaso».
Portal Residente · Mi cuenta › Privacidad
Cripta de Emergencias · cifradaVisible solo con consentimiento y acceso auditado
Tipo de sangre (RH)•••• cifrado
Contacto de emergencia•••• cifrado
Condición de evacuación•••• cifrado
Mis consentimientos
Uso de mis datos en emergencias
Base: tu autorización · Ley 1581, art. 6 lit. a
Padrón interno del conjunto
Aún no lo has autorizado
El diferenciador
Cuando llega la autoridad, solo lo estrictamente necesario
Si la Policía o los rescatistas necesitan entrar, obtienen un acceso temporal que vence y queda registrado — sin que nadie tenga que crearles una cuenta.
Se escanea el código, y ya
La administración muestra un código temporal. El uniformado lo escanea desde su propio teléfono; no instala nada ni se registra.
Ve solo lo que la ley le exige
Reglamento vigente y censo animal filtrado. Los datos de las personas van enmascarados por defecto.
El acceso vence y queda en la huella
El enlace se autodestruye al expirar y cada apertura deja un registro inalterable en la auditoría.
Acceso de inspección · Policía
Conjunto Verbena · Etapa I
Solo lectura · datos de personas enmascarados
El acceso vence en14:32
Sin nombres, documentos ni contacto de residentes. Solo lo exigido por el Decreto 768 de 2025.
Identidad de la copropiedad
P.H. Verbena Etapa IRegistro vigente
NIT901.455.221-3
DirecciónCalle 134 D Bis #98-40 · Suba
Torres · unidades4 · 312
Contacto institucionalAdministración
Reglamento de propiedad horizontal
Reglamento v3.0Vigente
Aprobado15 mar 2024 · Acta N.º 18
HuellaSHA-256 · 9F2A·C481
Censo animal de compañía · filtrado
Sasha · Am. Staffordshire CME
Torre 1 · Apto 504
RCE ✓
Zeus · Rottweiler CME
Torre 4 · Apto 1206
RCE ✓
Michi · Gato criollo
Torre 2 · Apto 803
Al día
Confianza institucional
Serio donde importa
Sin logos prestados ni promesas vacías. Mitra se sostiene sobre hechos: hecho en Colombia, construido alrededor de la norma colombiana y auditable de principio a fin.
Hecho en Colombia
Diseñado y operado en Colombia, con soporte que entiende cómo funciona una copropiedad de verdad.
Construido sobre la norma
Ley 675, Habeas Data (Ley 1581) y el Decreto 768 no son un añadido: son el punto de partida del producto.
Auditable por diseño
Cada acceso y cada acción sensible deja una huella inalterable. Lo que pasó, cuándo y quién — siempre demostrable.
Hablemos
Un número, una persona
Sin formularios ni filas de espera. Escribe por WhatsApp con tu cotización lista, llama a la línea comercial o mándanos un correo — te responde alguien que entiende cómo funciona una copropiedad.
Es el canal designado para la protección de datos personales (art. 23 del Decreto 1377 de 2013, publicado conforme al art. 13 num. 4). Ahí se ejercen los derechos de Habeas Data —consultar, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización— y las respuestas tienen términos de ley, no tiempos comerciales. Para precios, demostraciones o soporte, escribe a soporte@mitra.com.co. Si una solicitud de Habeas Data llega a un canal comercial, la trasladamos a este dentro de los dos (2) días hábiles del artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 y te avisamos. Si nos escribes por cualquiera de estos canales, tratamos los datos que nos comuniques conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos, publicada en mitra.com.co/legal/politica-tratamiento-datos.
Consultas · hasta 10 días hábilesReclamos · hasta 15 días hábilesLey 1581 de 2012, arts. 14 y 15
Empieza hoy
Cumplimiento que se administra solo, menos riesgo legal, convivencia más tranquila.
Calcula el precio de tu conjunto en un minuto y empieza la conversación con un número concreto sobre la mesa.
