Cada unidad actualiza lo suyo
Residentes y ocupantes, personal recurrente o autorizado, vehículos, parqueaderos y la Cripta de Emergencias, con los datos de salud cifrados.
Plataforma para propiedad horizontal · Colombia
Censos al día sin perseguir a nadie, la autoridad atendida con un código temporal y cada queja con su expediente. Para conjuntos residenciales, edificios comerciales y mixtos en Colombia, con precios públicos.
Esto ya pasó en Bogotá
En un solo año llegaron nuevas normas para los edificios y conjuntos. Para la ley, su copropiedad responde por los datos de propietarios, residentes, ocupantes y visitantes, y la SIC ya sanciona a la propiedad horizontal.
de multa impuso la SIC a un edificio de Bogotá por incumplir sus deberes con los datos personales.
SIC, Resolución 43530 de 2018puede llegar cada multa, y la SIC puede repetirla mientras la falla continúe.
Ley 1581 de 2012, art. 23del administrador que incumple sus funciones: la ley lo hace responder por los perjuicios que cause.
Ley 675 de 2001, art. 50Cuatro preguntas
El de los animales de compañía residentes en la propiedad debe estar a disposición de la Policía, junto con el reglamento. (Decreto 768 de 2025)
Con Mitra: vacunas, pólizas de CME, semáforo de vencimientos y un enlace temporal para la Policía que vence solo y deja registro.
Por regla general, hay que pedirla antes de recolectar el dato y conservar la prueba. (Ley 1581 de 2012, arts. 9 y 17)
Con Mitra: cada residente, y en un local u oficina quien responde por él, autoriza desde su celular, declara la autorización de las personas que registra y queda la prueba, sin papeles.
Es obligación del administrador; si no lo lleva, la ley presume su culpa leve y lo hace responder por los perjuicios que cause. (Ley 675 de 2001, arts. 50 y 51)
Con Mitra: cada unidad actualiza sus datos desde el celular y usted ve cuáles faltan.
Por regla general hay 15 días hábiles para responder, 10 si piden documentos; vencido el plazo, procede la tutela. (Ley 1755 de 2015 · Sentencia T-333 de 2018)
Con Mitra: cada PQR que radican residentes y ocupantes tiene su fecha de vencimiento a la vista.
Cada quien en su pantalla
La administración, los residentes y ocupantes, la portería y el comité de convivencia entran a Mitra con su propio acceso, desde el computador o el celular. Cada uno ve lo que necesita para su trabajo, y nada más.
La administración y el consejo, desde el computador o el celular.
Qué haceLos datos de salud de la Cripta de Emergencias en el día a día: se abren solo al activar el protocolo de emergencia (SOS) con un motivo, y cada apertura queda registrada.
Cada vivienda, local u oficina, desde el celular o el computador.
Qué haceLos datos de las demás unidades: cada unidad ve solo lo suyo. En un local u oficina, además, ninguna persona de la unidad ve la Cripta de Emergencias de otra.
El vigilante de turno, desde el celular o el computador de la portería.
Qué haceNi documentos ni datos de salud; solo durante un SOS ve la ficha de evacuación, sin diagnósticos. Para ver un teléfono o una placa tiene que dar un motivo, y queda registrado.
Los miembros del comité, en su propio espacio, separado de la administración.
Qué haceEl resto del censo: solo ve la unidad y el nombre de las partes de sus casos.
Y la Policía o los rescatistas no necesitan cuenta. Así funciona su acceso
Cuando llega la Policía
Si la Policía llega a inspeccionar, la portería le muestra un código. Lo escanea con su propio celular, sin cuenta y sin instalar nada. En una emergencia, los rescatistas reciben de la misma forma solo la ficha de evacuación.
La portería muestra el código y el uniformado lo abre en su teléfono.
El reglamento y el censo de animales, sin nombres, documentos ni datos de contacto de las personas.
El enlace deja de funcionar al vencer, y cada consulta queda en la auditoría de la copropiedad.
Módulos
Sobre una base que siempre va incluida, elija uno o varios módulos. Puede sumar más cuando quiera.
Residentes y ocupantes, personal recurrente o autorizado, vehículos, parqueaderos y la Cripta de Emergencias, con los datos de salud cifrados.
Vacunas, pólizas y Caninos de Manejo Especial (CME), con semáforo de vencimientos.
Visitantes, domiciliarios, proveedores, paquetes y relevo de turnos, sobre el censo de la copropiedad.
Requiere al menos un censo.
Residentes y ocupantes radican desde el celular y usted ve qué vence primero. Los conflictos de convivencia pasan al comité, que propone fórmulas de arreglo.
Requiere el Censo de Personas.
Edificios comerciales y mixtos
Los mismos cuatro módulos y los mismos paquetes, con lo que cambia cuando en el edificio se trabaja: empresas que ocupan los locales, personal autorizado con horarios, proveedores en la portería y un revisor fiscal que la ley exige.
El registro de propietarios que la ley le asigna al administrador y, según el reglamento, el de la empresa que ocupa cada local u oficina, la persona que responde por ella y su personal autorizado, con sus horarios.
Ley 675 de 2001, art. 51, num. 2 · reglamento de propiedad horizontalEl uso que el reglamento le permite a cada unidad frente a la actividad registrada, y los documentos que el Código de Policía exige para operar, con alertas antes de que venzan. Mitra los guarda; no certifica que se cumplan.
Ley 1801 de 2016, art. 87Proveedores, cargue y descargue e ingresos fuera de horario, con los datos mínimos: nombre, documento, a qué unidad va y la hora. El público general de un centro comercial no se registra.
Ley 1581 de 2012, art. 4Empleados, proveedores y visitantes quedan informados por el aviso de privacidad de la portería, y sus datos se usan solo para lo que la copropiedad declaró en su política de tratamiento de datos.
Ley 1581 de 2012Las PQR de propietarios y ocupantes, cada una con su fecha de vencimiento. Si el reglamento o la asamblea crearon un comité de convivencia, sus casos y actas también quedan en Mitra.
Ley 1755 de 2015, arts. 14 y 32Al configurar el edificio, Mitra le recuerda lo que la ley pide a la propiedad comercial o mixta: consejo con más de treinta unidades privadas, sin contar parqueaderos ni depósitos, y revisor fiscal siempre. El revisor fiscal puede tener su propio acceso, de solo lectura y sin datos sensibles.
Ley 675 de 2001, arts. 53 y 56El censo de los animales que permanecen habitualmente en cada unidad, con su tenedor responsable, vacunas y pólizas, cuando el reglamento de propiedad horizontal lo exige.
Reglamento de propiedad horizontalQuien trabaja en un local u oficina puede registrar sus datos de salud para una emergencia. Es opcional: negarse no afecta su trabajo ni su ingreso al edificio, y fuera de una emergencia nadie más de su unidad ve esos datos.
Decreto 1377 de 2013, art. 6El precio es el mismo: la tarifa pública por unidad. Un edificio comercial usa el estrato de referencia de la zona, y uno mixto el de su parte residencial.
Así funciona
Cargamos la estructura, las unidades y los coeficientes, capacitamos a su equipo y lo acompañamos en el primer censo.
Mes a mes, o con descuento y permanencia de 12 meses. Puede sumar módulos cuando quiera.
Cada unidad recibe su enlace, entra con un código que le llega al correo y actualiza lo suyo. Usted ve el avance y no persigue a nadie.
Paquetes y precios
Tres paquetes recomendados, o arme su propia combinación: con permanencia, desde un solo módulo lleva descuento. Empiece con lo que necesita hoy y sume el resto cuando quiera. El precio exacto lo calcula abajo.
Lo esencial para responder ante autoridades y asamblea sin sobresaltos.
Desde $675 por unidad · al mes
Con permanencia de 12 meses; mes a mes, desde $900. Tarifa de estrato 1. Sube con el estrato y baja por volumen de unidades. En conjuntos pequeños, cargo fijo más tarifa reducida por unidad.
Suma la portería digital para controlar quién entra y sale, sobre el mismo censo.
Desde $997 por unidad · al mes
Con permanencia de 12 meses; mes a mes, desde $1.425. Tarifa de estrato 1. Sube con el estrato y baja por volumen de unidades. En conjuntos pequeños, cargo fijo más tarifa reducida por unidad.
Lo anterior, más las PQR de residentes y ocupantes y el comité de convivencia.
Desde $1.170 por unidad · al mes
Con permanencia de 12 meses; mes a mes, desde $1.800. Tarifa de estrato 1. Sube con el estrato y baja por volumen de unidades. En conjuntos pequeños, cargo fijo más tarifa reducida por unidad.
Precios públicos
Tarifa por unidad, por mes, según el estrato de la copropiedad y los módulos que elija. Es la tarifa pública con la que cotizamos: sin rangos, sin «depende», sin llamada previa.
Cualquier combinación de módulos, desde uno solo, lleva descuento según cuántos reúna: 20% con un módulo, 25% con dos, 30% con tres y 35% con los cuatro, a cambio de 12 meses de permanencia. Cumplimiento, Control y Convivencia son los recomendados; mes a mes, sin permanencia, va sin ese descuento.
La tarifa por unidad sube un escalón fijo por estrato. Estrato 1 es la tarifa más baja.
¿Edificio comercial o de oficinas? Use el estrato de referencia de la zona; en un edificio mixto, el de la parte residencial.
Apartamentos, casas o locales censables del conjunto. Los parqueaderos y depósitos no se cobran.
La base va incluida y no se cobra aparte: la estructura digital de la copropiedad y su registro de unidades con coeficientes de la Ley 675. Siempre encendida, con cualquier combinación de módulos.
El descuento es por quedarse 12 meses. ¿Prefiere poder irse cuando quiera? Mes a mes, sin permanencia, paga la tarifa plena, sin el descuento por permanencia.
Confianza
Mitra se diseña y se opera en Colombia. La información se guarda en Estados Unidos, un país que la SIC reconoce con un nivel adecuado de protección de datos.
Los datos de salud van cifrados y separados del resto. Se abren solo al activar el protocolo de emergencia (SOS), y cada apertura queda registrada.
Cada residente u ocupante decide qué autoriza desde su celular y guarda la prueba. Los permisos de salud los retira por su cuenta, cuando quiera.
Cada consulta a un dato sensible y cada acción de la administración quedan registradas: qué pasó, cuándo y quién. Y cada pantalla pide solo lo necesario.
Preguntas frecuentes
No. Cada unidad recibe un enlace y entra desde el navegador del celular con un código que le llega al correo. No hay aplicación que descargar ni contraseña que recordar.
Su copropiedad queda operando en 5 días hábiles desde la firma, el pago de la activación y la entrega de su información. Nosotros cargamos la estructura, capacitamos a su equipo y lo acompañamos en el primer censo.
No. Puede contratar mes a mes, sin permanencia. Con 12 meses de permanencia, cualquier combinación de módulos —desde uno solo— tiene descuento; si sale antes, solo paga la diferencia entre las dos tarifas por los meses que falten.
Por transferencia bancaria contra factura electrónica, cada mes, o por adelantado uno o dos años con un descuento del 5% o del 10%.
Se guardan con la autorización de su titular, o de su representante si es menor de edad; lo que un adulto registre sobre otro queda provisional hasta que este lo confirme, y se borra si no lo hace en 90 días. Van cifrados en la Cripta de Emergencias. En el día a día, en una vivienda los ven solo sus adultos, que los mantienen al día; en un local u oficina, solo la persona a quien pertenecen. Al activar el protocolo de emergencia (SOS) con un motivo, la administración y la portería ven la ficha de evacuación, sin diagnósticos, y la administración puede abrir la Cripta de una unidad; los rescatistas reciben solo la ficha. Cada apertura queda registrada.
En una inspección, no: con el código ve el reglamento y el censo de animales, sin nombres, documentos ni datos de contacto de las personas. Solo en una emergencia (SOS) los rescatistas reciben la ficha de evacuación. En los dos casos el acceso vence solo y cada consulta queda registrada.
Tiene noventa días para pedirnos la exportación de su información o su eliminación. La entrega de los datos personales no depende de que haya pagos en discusión.
Respaldo normativo
Consejos de administración, abogados y revisores fiscales: aquí están las normas que sostienen esta página, con su texto literal, el módulo que las atiende y las fuentes oficiales consultadas.
La Ley 675 le asigna al administrador llevar el registro de propietarios y residentes. En la práctica, eso suele ser una planilla desactualizada desde la última asamblea. Con Mitra, cada unidad diligencia su información y el registro se mantiene vivo por rondas de censo, sin perseguir a nadie puerta a puerta.
«Llevar directamente o bajo su dependencia y responsabilidad, los libros de actas de la asamblea y de registro de propietarios y residentes […]»
El Decreto 768 lo dice sin rodeos: el censo de animales de compañía residentes en la propiedad y el reglamento vigente deben permanecer a disposición de las autoridades de policía. En los locales y oficinas, Mitra lleva el censo de los animales que permanecen habitualmente en la unidad cuando el reglamento de propiedad horizontal lo pide. Con Mitra, cuando llega la autoridad, la portería le muestra un código temporal: acceso puntual, solo a lo necesario y con registro de quién consultó qué.
«Una copia del reglamento de propiedad horizontal completa y vigente, así como el censo de animales de compañía residentes en la propiedad deberá permanecer a disposición de las autoridades de policía para su consulta.»
Y para los Caninos de Manejo Especial (CME), el expediente completo: registro, póliza de responsabilidad civil y vacunas, con alertas antes de que algo venza.
Ley 1801 de 2016, arts. 126–134 · Decreto 768 de 2025, arts. 2.2.8.18.12.2.1 y 2.2.8.18.12.2.2La Ley 2450 de 2025 elevó las actas, testimonios y grabaciones del comité de convivencia a plena prueba ante la autoridad de policía, para acreditar las condiciones de tiempo, modo y lugar de una perturbación del sosiego en el vecindario. Esa regla es para el sosiego del vecindario o del lugar de habitación: frente al ruido de la actividad económica de un local rige otra norma, y allí el acta no tiene ese valor. Por eso conviene documentar bien cada conflicto. Con Mitra, cada queja, citación y acta queda fechada y trazable, y el acta se descarga en PDF para que la suscriban las partes y el comité, que propone fórmulas de arreglo con el expediente a la mano.
«Para los comportamientos contrarios a la convivencia señalados en el numeral 1°, se tendrán en cuenta las condiciones de tiempo, modo y lugar que indiquen una perturbación evidente de la convivencia o el sosiego y la afectación a la convivencia, para lo cual en propiedades horizontales, sectores residenciales urbanos y rurales, se tendrán como plena prueba los testimonios, grabaciones, mediciones, entrevistas y actas desarrolladas por el comité de convivencia […]»
Y el reloj de cada petición lo fija la ley: «Salvo norma legal especial y so pena de sanción disciplinaria, toda petición deberá resolverse dentro de los quince (15) días siguientes a su recepción.» Las peticiones de documentos e información, en diez (10).
Ley 1755 de 2015, art. 14 (aplicable a la administración en subsidio, art. 32) · Sentencia T-333 de 2018: la tutela procede contra la administración de una propiedad horizontal que no responde a tiempoEn 2025 la SIC ordenó a un conjunto de Bogotá borrar los datos de reconocimiento facial de los residentes que no habían dado su autorización: la biometría es dato sensible y el ingreso no puede condicionarse a entregarla. Mitra está construido sobre esa regla desde el primer día: autorización previa e informada para cada dato, cada residente u ocupante ve solo lo suyo y el control de acceso nunca depende de datos sensibles. La infraestructura opera en Estados Unidos, país del listado oficial de la SIC con nivel adecuado de protección de datos.
«[…] en el Tratamiento se requiere la autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior.»
La SIC puede multar a quien trata datos personales, y ya lo ha hecho con la propiedad horizontal: en 2018 multó a un edificio de Bogotá por incumplir sus deberes con los datos, y al resolver los recursos la multa quedó en $78.124.200. Y si el administrador incumple sus funciones, la Ley 675 presume su culpa leve y lo hace responder por los perjuicios que cause.
«a) Multas de carácter personal e institucional hasta por el equivalente de dos mil (2.000) salarios mínimos mensuales legales vigentes al momento de la imposición de la sanción. Las multas podrán ser sucesivas mientras subsista el incumplimiento que las originó […]»
«Los administradores responderán por los perjuicios que por dolo, culpa leve o grave, ocasionen a la persona jurídica, a los propietarios o a terceros. Se presumirá la culpa leve del administrador en los casos de incumplimiento o extralimitación de sus funciones, violación de la ley o del reglamento de propiedad horizontal.»
Ley 675 de 2001, art. 50La Ley 675 trata distinto a los edificios de uso comercial o mixto: el consejo de administración es obligatorio cuando tienen más de treinta bienes privados, sin contar parqueaderos ni depósitos, y el revisor fiscal lo es siempre. Mitra lo recuerda al configurar el edificio, le da al revisor fiscal un acceso de solo lectura y guarda, en el expediente de cada local, los documentos que el Código de Policía exige para operar.
«Los conjuntos de uso comercial o mixto estarán obligados a contar con Revisor Fiscal, contador público […], con matrícula profesional vigente e inscrito a la Junta Central de Contadores, elegido por la asamblea general de propietarios.»
«Los edificios o conjuntos de uso comercial o mixto, integrados por más de treinta (30) bienes privados excluyendo parqueaderos o depósitos, tendrán un consejo de administración, integrado por un número impar de tres (3) o más propietarios de las unidades privadas respectivas, o sus delegados.»
Ley 675 de 2001, art. 53Estas obligaciones ya existen. Lo único que cambia con Mitra es cuánto le cuesta cumplirlas.
Contenido informativo — no constituye asesoría jurídica. Normas verificadas contra fuente oficial; última verificación: 22 de octubre de 2026.
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